住宅瑕疵担保責任保険の取次店に向けた事務処理マニュアル。従来は、各取次店への通達や現場の経験に頼っていたが、システムの改変に伴って初めて業務マニュアルを整備。取材を重ねて情報を収集し、手作業の多い事務処理の流れをコンパクトにわかりやすくまとめた。システム操作の入り口を示し、手作業との連続性を重視して説明した。頻繁な改訂も見込まれるため、Wordのシンプルなフォーマットにした。 (A4判・2色/136頁)
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